高島屋・ローズセレクションについて、よくいただくご質問集です。


■お届けについて
Q. お届け先やお届け日の指定はできますか？
A.

お届け先につきましては、お申込みの際にご指定いただけます。
お届け日につきましては、お申込み後に決済完了後、10日後以降の日付を
メールにてご指示いただけましたらお手配させていただきます。

Q. 選んだカタログをお届け先に送付するのに何日ぐらいかかりますか？
A. 通常7日〜10日前後でお届け致します。
Q. 自宅など、一カ所に複数のコースを届けてもらった場合、各コースを区別することはできますか？
A. ご注文完了後に、メールにて商品区別希望の旨ご指示くださいませ
Q. 海外にも送ることはできますか？また、海外から申し込むことはできますか？
A. 誠に申し訳ございませんが、海外への発送はお受け致してございません。
海外からのご注文は可能でございます。
Q. 特定の商品に希望が集中して品切れになったり、到着が遅れたりすることはありませんか？
A. 通常はハガキ到着後10日程度でお品物をお送り致してございますが、
万が一特定の商品にご希望が集中した場合は発注となりますので、
お届けが遅れる場合もございます。

■システム料について
Q. システム料は、いくらですか？
A. ローズセレクション・ANAセレクションはシステム料税込420円です。
お中元・お歳暮期限定のユアチョイスギフトはシステム料が商品代金に含まれております。
システム料はお選びいただきましたお品物を先様にお送りする際の送料等が含まれております。

■カタログについて
Q. 高島屋・ローズセレクションの各コースには、いくらぐらいの商品が掲載されているのですか？
A. Mコース3,045円；168点、Sコース3,570円；408点、Pコース4,095円；398点
Rコース4,620円；388点、Cコース5,670円；418点、Oコース8,820円；253点
Aコース10,920円；255点、Lコース16,170円；202点、
Jコース21,420円；181点、Nコース26,670円； 84点
Vコース31,920円； 91点、Tコース52,920円； 67点
Q. 高島屋・ローズセレクションの申込み期間（カタログの有効期間）はどのくらいですか？
A. お申込日から約40日〜60日です。
Q. カタログの内容はどのぐらいの頻度で変わるのでしょうか？
A. １年に１回（毎年３月より）変わります


■送料について
Q. 高島屋・ローズセレクションのカタログを相手先に送付する際の送料はいくらですか？
A.

インターネットでは、ローズセレクションとANAセレクションは全国一律送料税込300円です。
お中元・お歳暮期限定のユアチョイスギフトは商品代金に送料が含まれております。



■フォローについて
Q. お届け先へのフォローはしてもらえますか？
A. 有効期限内にハガキがご返送いただけません際は、先様のご住所等をお知らせいただいている場合は、期限より約1ヶ月お待ちし、各コース規定の商品をお送りさせていただいております。先様のご住所をお知らせいただいてません場合は、御依頼主様にご連絡をとらせていただきますため、更にお時間を頂戴致しております
Q. 誰がいつ頃、どの商品を希望したのか、贈る側が知ることはできますか？  
A. お届け先様のリストをご提出いただいている場合は、後日お問い合わせいただけましたらご返答させていただきます。
なお、先様がどなたかにハガキを譲渡された場合はお答えできませんので予めご了承くださいませ。
 



■返品について
Q. 届いた商品の返品はできますか？
A. 万が一不良品等の場合には、ご返品いただけます。
また、お客様の都合によりご返品を御希望の場合は、ご返送料のみお客様の
ご負担となります。

■その他
Q. オリジナルのあいさつ状を作成することはできませんか？
A. 誠に申し訳ございませんが、インターネットではご挨拶状の作成サービスやお客様のお作りになられましたご挨拶状の同封はいたしておりません。
Q. 高島屋・ローズセレクションは、他の会社のものとどこが違うのですか？
A. 弊社により商品選定を行い、カタログを制作させていただいております。

ご質問等ございましたらご遠慮なくメールにてお問い合わせください